¿Puedo enviarle un regalo a alguien que ya ha comprado una suscripción con TimelessToday ?
No, si el destinatario ya tiene una suscripción activa con TimelessToday, no puedes regalarle una suscripción.
¿Puedo enviarle un regalo a alguien que no tiene una cuenta con TimelessToday ?
Si, puedes enviarle un regalo a cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono. Para canjear el regalo, el destinatario debe crear una cuenta con TimelessToday, usando la dirección de correo electrónico o número de teléfono al cual se envió el regalo.
¿Cómo se le notificará al destinatario acerca del regalo ?
Si se envió el regalo a la dirección de correo electrónico del destinatario, entonces este recibirá un mensaje por correo electrónico (asegúrate de que el destinatario revise su carpeta de correo no deseado/spam, si no puede encontrarlo), y si enviaste el regalo a su número de teléfono, entonces el destinatario recibirá un mensaje de texto (SMS). El correo electrónico o mensaje SMS tendrá las instrucciones sobre cómo canjear el regalo.
¿Es necesario que el destinatario inicie sesión para canjear el regalo ?
Si, el destinatario debe iniciar sesión para canjear el regalo. Puede hacerlo dede la app o desde el sitio web de TimelessToday.
¿Puedo canjear el regalo más tarde o debo aceptarlo enseguida ?
El destinatario puede canjear el regalo en cualquier momento dentro de los 365 días de su compra. La opción de canjear el regalo está disponible en la pantalla del Perfil, en la barra superior del menú de la app o sitio web de TimelessToday.
¿Puedo canjear varios regalos a la vez ?
No, puedes aceptar solo un regalo a la vez. No es posible canjear varios regalos.
¿Puedo enviarme un regalo a mi mismo ?
No, enviarte un regalo a ti mismo no es posible. Si deseas obtener una suscripción, puedes comprarla desde la opción de compras de suscripciones en la Tienda.
Específico Android:
Una vez que he comprado un regalo con mi dispositivo Android usando la función de la app Android, ¿puedo luego cancelarlo ?
Cuando se ha comprado un regalo a través de la app para Android, el mecanismo de pago es Google Play. Para cancelar compras con la app para Android, debes contactar el Servicio de Atención al Cliente de Google Play.
¿Qué sucede si mi pago es exitoso y no recibí confirmación de la compra ?
Si no se ha verificado la compra de un regalo, el usuario recibirá un mensaje de error y su pago será reembolsado a través de Google en tres días hábiles. TimelessToday no tiene control sobre los pagos a Google.
¿Qué sucede si tengo problemas técnicos durante el proceso de compra para regalar una suscripción ?
Tienes dos opciones: puedes hacer clic en los botones ‘Inténtalo nuevamente’ o ‘Inténtalo más tarde’. Para cualquiera de las dos opciones, no se te volverá a cobrar.
¿Cómo sabré si la compra de un regalo ha sido exitosa o si ha fracasado ?
En cualquiera de los dos casos, recibirás un mensaje de aviso/notificación automática en la app (si has iniciado sesión) y un correo electrónico de Google Play.
Si no se puede verificar la compra, recibirás las instrucciones correspondientes para su reembolso. El reembolso se realizará en tres días hábiles, y Google se encargará de hacerlo.
Específico iOS, iPhone, iPad:
Una vez que he comprado un regalo con mi dispositivo iOS usando la función de la app de Apple, ¿puedo luego cancelarlo ?
La aplicación iOS no admite cancelaciones. La ‘Apple App Store’ (Tienda de la App de Apple) se encarga de todos los pagos.
¿Qué sucede si mi pago es exitoso y no recibí confirmación de la compra ?
Se te cobrará, y el cliente iOS intentará enviar el regalo. El regalo será tuyo hasta que se valide un recibo. Aun si la validación falla, no has perdido la compra y puedes enviar el regalo nuevamente o enviárselo a otra persona.
¿Qué sucede si tengo problemas técnicos durante el proceso de compra de un regalo?
Si hay problemas de red u otros problemas que te impiden enviar el regalo, se te solicitará que lo intentes nuevamente en ese momento, o más tarde. Intentarlo nuevamente más tarde no tiene costo, y eres dueño de la compra de un regalo hasta que el mismo se haya enviado. Si por algún motivo no se le puede enviar un regalo a su destinatario debido a algún problema que no sea de conectividad, sigues siendo dueño del regalo y puedes enviarlo nuevamente o elegir a otro destinatario, sin cargo.
¿Cómo sabré si mi compra de un regalo ha sido exitosa o si ha fracasado ?
El destinatario recibirá una notificación informándole que el regalo ha sido enviado. Deberá iniciar sesión en la app o sitio web para canjear su regalo. De lo contrario, el destinatario recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto (SMS). Si el remitente ha podido enviar el regalo desde la pantalla ‘Regala Ahora’ (‘Gift Now’), verá una pantalla de confirmación de la compra. Si se envía el regalo a través del proceso de reintentar luego de haber fracasado su envío desde la pantalla ‘Regala Ahora’ (‘Gift Now’), habrá un aviso informando que el regalo fue enviado exitosamente.